Bianka Köben émettra un remboursement selon le mode de paiement original pour le retour de la marchandise à plein prix qui répond aux détails suivants:

Toutes les marchandises doivent être retournées non portées et en parfait état avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés. Cela comprend les sous-vêtements qui doivent également avoir leur doublure de protection toujours en place. Les culottes ne peuvent pas être retournées ou échangées mais les soutiens-gorge peuvent être avec leurs étiquettes. Les chaussettes et collants ne peuvent être ni repris ni échangés une fois sortis de leur emballage. Les maillots de bain ne peuvent être retournés que si les doublures de protection sont toujours en place et que les étiquettes sont toujours en place.

Les produits de beauté ne peuvent être ni repris ni échangés une fois ouverts. Les parfums ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage extérieur ou plastique ouvert. Le maquillage ne peut pas être retourné si le sceau de protection a été brisé. Nous acceptons les retours ou échanges de bijoux non portés uniquement.

Les remboursements sont effectués une fois que la marchandise a subi un contrôle de qualité et seront émis sous la forme originale de paiement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seront facturés si un retour a été effectué en utilisant la livraison gratuite.

Les échanges peuvent être traités pour un nouvel article ou un bon de crédit valable 1 an, et dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas facturés si la première commande a été passée en utilisant la livraison gratuite.

Des frais d'expédition seront facturés si un paquet est renvoyé en raison des taxes douanières. Veuillez vous assurer de calculer les frais personnalisés susceptibles d'être appliqués à votre commande. Cela varie d'un pays à l'autre.

Les shippmets en Suisse sont exempts de taxes douanières.

Bianka Köben peut refuser tout retour non conforme à nos conditions énoncées ci-dessus.

Votre demande de retour doit être reçue dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre envoi pour obtenir un remboursement complet, si un retour est reçu après 30 jours, vous ne pourrez recevoir que du crédit magasin.

Retour d'articles en vente

Les articles soldés et promotionnels à plus de 25% de réduction sont éligibles à un échange ou à un bon de crédit uniquement.

Les articles marqués en vente / pré-aimés / uniques en leur genre ne sont pas éligibles au retour, au crédit ou à l'échange.

Nous vous recommandons d'utiliser notre chat, notre adresse e-mail de contact, nos plateformes de réseaux sociaux ou même un appel téléphonique pour clarifier toute question ou doute sur le dimensionnement ou les matériaux avant d'acheter.

Pour traiter un retour, veuillez suivre les étapes suivantes:

1.- E-mail info@biankakoben.com, avec votre nom et numéro de commande pour demander un formulaire de retour.

2.- Imprimez et remplissez l'étiquette de retour et placez-la avec les articles que vous souhaitez retourner. Notre adresse postale de retour se trouve au bas du formulaire.

3.- Renvoyez l'article via n'importe quel service de courrier suivi que vous préférez. Nous ne serons pas responsables des paquets perdus qui n'atteignent pas notre Wearhouse et vous recommandons donc d'utiliser un service de courrier suivi.

Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous émettrons rapidement un remboursement ou un crédit Web pour les articles que vous spécifiez. Votre remboursement sera crédité sur la même carte utilisée pour effectuer l'achat initial. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour vous assurer que votre remboursement est crédité. Vous serez averti par e-mail lorsque votre colis de retour sera reçu et que votre remboursement ou crédit Web aura été traité.

Des échanges

Veuillez envoyer un e-mail à info@biankakoben.com et demander la feuille d'informations sur l'échange.

Des questions?

Si vous avez d'autres questions sur les retours et les échanges, veuillez nous envoyer un e-mail à info@biankakoben.com ou nous appeler au: +41 (0) 766990204.

Adresse de retour:

Bianka Köben

L’Essert 8

1473 - Fribourg

Suisse